Política de envío

Política de Envíos – Benlapo.cl

Última actualización: 25 de octubre de 2025

En Benlapo.cl trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura a tu domicilio. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, costos y condiciones de despacho dentro de Chile.

1. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos a todo Chile, a través de empresas de transporte externas (como Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otros servicios equivalentes).

  • También podemos ofrecer retiro en tienda o punto de entrega, cuando esta opción esté disponible y publicada en el sitio.

  • Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener plazos de entrega extendidos o requerir retiro en sucursal.

2. Plazos de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la región y el método de envío seleccionado.

  • Durante eventos especiales (como CyberDay, Navidad, u ofertas masivas), los plazos pueden extenderse por alta demanda.

  • Los plazos comienzan a contar una vez confirmado el pago y verificada la dirección de entrega.

3. Costos de envío

  • El costo del envío es Gratuito para chile

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el nombre de la empresa de transporte.

  • Puedes rastrear el envío directamente desde la página del courier o desde el enlace provisto por Benlapo.cl.

5. Entrega del pedido

  • Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el cliente, de lunes a viernes en horario hábil.

  • En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o dejar el paquete en una sucursal cercana para retiro.

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, comuna, número de contacto). Benlapo.cl no se responsabiliza por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta o incompleta.

6. Verificación al recibir el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles o está abierto, debes:

  1. Rechazar la entrega y registrar la observación con el transportista.

  2. Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores al intento de entrega en [email protected] , adjuntando fotos del producto y del embalaje.

7. Retrasos o incidencias

  • Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, comunícate con nosotros a través de [email protected], indicando tu número de pedido.

  • Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver el inconveniente lo antes posible.

8. Envíos devueltos al remitente

Si el paquete es devuelto a Benlapo.cl por causas ajenas a la empresa (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia reiterada o no retiro en plazo), el cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el costo correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
🌐 www.benlapo.cl